Skip to main content Skip to main navigation menu Skip to site footer
article
Published: 2025-06-29

Digitalisasi Pelayanan Hukum di Indonesia melalui Website AHU Online sebagai Inovasi Pelayanan Publik pada Kementerian Hukum Kantor Wilayah Bali

Program Studi Administrasi Publik, Universitas Udayana
Program Studi Administrasi Publik, Universitas Udayana
AHU Online Innovation Public Services Ministry of Law Bali Regional Office

Abstract

Entering the digital era, public service provided by the government are required to transform in line with technological developments, including in the provision of legal services. The innovation launched for the provision of services in the legal field is the AHU Online website, which aims to streamline the previously complicated and convoluted public service bureaucracy to make it more effective and efficient. This study aims to examine and explore the innovation of the AHU Online website in improving public services at the Ministry of Law and Human Rights Regional office in Bali. The method used in this study is qualitative descriptive with data analysis method, namely data reduction, data presentation, and conclusion drawing. The findings of this study indicate that the innovation of the AHU Online website at the Ministry of Law and Human Rights Regional Office in Bali has been implemented, although there are still challenges encountered, the benefits derived from the website can be considered significant. Research on AHU Online has not been widelyu conducted, so the novelty of this study lies in its object, and research focus, which is innovation.

Abstrak

Memasuki era yang serba digital, pelayanan publik yang disediakan pemerintah dituntut untuk bertransformasi dalam mengikuti perkembangan teknologi yang ada, termasuk pada pemberian layanan hukum. Inovasi yang dicanangkan untuk pemberian layanan di bidang hukum yaitu website AHU Online yang bertujuan untuk merampingkan proses birokrasi layanan publik yang sebelumnya rumit dan berbelit-belit menjadi lebih efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan mengeksplorasi inovasi website AHU Online dalam meningkatkan pelayanan publik di Kementerian Hukum Kantor Wilayah Bali. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan metode analisis data yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Temuan dalam penelitian menyebutkan bahwa inovasi website AHU Online di Kementerian Hukum Kantor Wilayah Bali telah diimplementasikan dengan baik. Hal tersebut dilihat dari keseluruhan indikator yang sudah dilaksanakan yang meskipun masih terdapat kendala-kendala yang ditemukan, namun kebermanfaatan yang dirasakan dari website tersebut dapat dikatakan signifikan. Penelitian mengenai AHU Online belum banyak dilaksanakan, sehingga novelty (kebaruan) dalam penelitian ini terletak pada objek, lokasi, dan fokus penelitian yaitu inovasi.

Kata Kunci: AHU Online, Inovasi, Pelayanan Publik, Kementerian Hukum, Kanwil Bali

References

  1. Adi Sastra Wijaya, K. A., Lukman, J. P. ., Sinta Dewi, S. A. N. ., & Riani, N. W. . (2025). Penerapan Open Government Dalam Meningkatkan Kualitas Informasi Publik di Kota Denpasar: (Kajian Denpasar Open Data). Ganaya : Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 8(1), 1–14.
  2. Aseng Yulanda, & M. Fachri Adnan. (2024). Transformasi Digital: Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Publik Ditinjau dari Perspektif Administrasi Publik. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 1(3), 103–110.
  3. Denhardt, R. B., & Denhardt, J. V. (2000). The New Public Service: Serving Rather than Steering. Public Administration Review, 60(6), 549–559. https://doi.org/10.1111/0033-3352.00117.
  4. Fajriani, R. A., & Jaelani, E. (2023). Revolusi Layanan Hukum: Implementasi Convention Apostille dan Dampaknya Terhadap Proses Legalisasi Dokumen di Indonesia. Public Sphere: Jurnal Sosial Politik, Pemerintahan dan Hukum, 2(3).
  5. Hidayat, W. (2021). Analisis Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi Tangerang Live Di Kota Tangerang. Jurnal Studia Administrasi, 3(2), 48-57.
  6. Junaidi, F. (2021). Transformasi Digital, Pelayanan Publik Di Masa Pandemi. Ekasakti Educational Journal, 1(2), 278-292.
  7. Maitsaa’Jaudah, T. (2024). Problematika Pendaftaran Jaminan Fidusia melalui Sistem AHU Online. Borobudur Law and Society Journal, 3(4), 180-188.
  8. Melinda, M., & Kabullah, M. I. (2020). Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Online (PADUKO) oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Padang Panjang. Nakhoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 19(2), 202-216.
  9. Nasional.kompas.com. (2024). Tugas dan Fungsi Kementerian Hukum di Bawah Supratman Andi Agtas. Diakses pada 18 Juni 2025, melalui https://nasional.kompas.com/read/2024/10/22/19370291/tugas-dan-fungsi-kementerian-hukum-di-bawah-supratman-andi-agtas.
  10. News.republika.co.id. (2025). Kemenkum: AHU Online Percepat Proses Pendirian dan Transparansi Koperasi. Diakses pada 18 Juni 2025, melalui https://news.republika.co.id/berita/swjuos451/kemenkum-ahu-online-percepat-proses-pendirian-dan-transparansi-koperasi.
  11. Portal.ahu.go.id. (2017). Cukup 7 Menit Mendaftarkan PT. Diakses pada 18 Juni 2025, melalui cukup menit mendaftarkan pt - Direktorat Jenderal Administrasi Hukum Umum - Kementerian Hukum dan HAM RI.
  12. Portal.ahu.go.id. (2019). Ditjen AHU Sajikan Layanan AHU Online yang Mudah dan Cepat. Diakses pada 18 Juni 2025, melalui ditjen ahu sajikan layanan ahu online yang mudah dan cepat - Direktorat Jenderal Administrasi Hukum Umum - Kementerian Hukum dan HAM RI.
  13. Putra, I. M. A. W., Yudartha, I. P. D., & Wijaya, K. A. S. (2025). Inovasi Pelayanan Perizinan Melalui Website Perizinan Berusaha Cerdas Untuk Krama Bangli (PUCUK BANG)(Studi Kasus; Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bangli). Socio-political Communication and Policy Review, 2(3).
  14. Putri, M. A. F., Wijaya, K. A. S., & Supriliyani, N. W. (2024). Efektivitas Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus Kantor Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Cabang Denpasar). Socio-political Communication and Policy Review, 1(2), 42-54.
  15. Timelinesinews.com. (2025). Sistem AHU Online Bobrok, Netizen Geram dengan Klaim ”Normal”. Diakses pada 18 Juni 2025, melalui https://www.timelinesinews.com/sistem-ahu-online-bobrok-netizen-geram-dengan-klaim-normal/.
  16. UNESCAP. (2019). E-Government for Women’s Empowerment in Asia and the Pacific. United Nations Economic and Social Commission for Asia and the Pacific. https://www.unescap.org/resources/e-government-womens-empowerment-asia-and-pacific.
  17. Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2011). Digital Transformation: A Roadmap for Billion-Dollar Organizations. MIT Center for Digital Business and Capgemini Consulting. https://www.capgemini.com/resources/digital-transformation-a-roadmap-for-billion-dollar-organizations/.

How to Cite

Lumbantobing, F. V. B., & Wijaya, K. A. S. (2025). Digitalisasi Pelayanan Hukum di Indonesia melalui Website AHU Online sebagai Inovasi Pelayanan Publik pada Kementerian Hukum Kantor Wilayah Bali. Ethics and Law Journal: Business and Notary. https://doi.org/10.61292/eljbn.275